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商品退换货保障

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, 网上供销社承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。

       食品类商品如无质量问题,不予退换货。客户签收商品时请进行验货,检查无误后再行签收。签收后,网上供销社不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。

       请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与网上供销社客服确认。

换货政策

       若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服联系。若确实存在商品过期、有明显制造缺陷的问题,客户可以选择换货,网上供销社将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

       存在以下情形之一的,网上供销社不承担换货责任:

       1.任何非购自网上供销社的商品。

       2.任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

       3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。 

换货流程

       1.若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服联系确认。

2.确认无误后,我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

退货政策

       若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服联系。若确实存在商品过期、有明显制造缺陷的问题,客户可以选择退货,网上供销社将对该问题商品全款退货。

       存在以下情形之一的,网上供销社不承担退货责任:

       1.任何非购自网上供销社的商品。

       2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

       3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

       4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。   

退货流程

       1.若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服中心联系确认。

       2.符合退货条件的,客服中心予以确认,在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入客。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单,以现金形式返还。 

其他

       1.网上供销社尽最大努力确保网站图片与实物的一致性,但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差,此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考,一切以实物为准。

       2.网上供销社将不定期对本售后服务条款进行修改,您在网上供销社的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。

        3.单品页面已明确注明特殊售后条款的商品,优先适用特殊规定。

       4.有关商品质量的检测,依国家规定执行。

       5.网上供销社竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈或不道德行为,网上供销社将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。本政策最终解释权归网上供销社所有。

简单的购物流程

如何注册?

您可以直接点击"用户注册"进行注册。注册很简单,您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会为您保密。输入的帐号要4-10位,仅可使用英文字母、数字"-"马上注册

如何提交订单?

这种方式和您逛商场的方式十分相似,您只要按照我们的商品分类进入您意向购买的商品列表,如"湖湘干货""安化黑茶"一旦看中了您喜欢的商品,您可以随时点击"放入购物篮"按钮将它放入"购物篮"

如何付款?

您可以选择多种在线支付方式,即时到帐,准确快捷。请您选择适合的付款方式,填写详细收货人信息配送方式等信息。如有备注信息,请在下方的“备注信息中留言,留言不得超过15字;

注:在线支付是先将金额充入您的惠农通账户,充值成功后根据提示或者您手动选择您进行中的交易,选择付款,此订单才能进入“待发货”状态。

商品需要多长时间才能到达?

    商城配送人员会在24小时内为您发货,快递达到时间和您所在地区有关系,请您耐心等待,如有疑问可联系客服。

     网上供销社客服中心电话:400-705-1588 ,0731-83522389

运费说明







地区 首重(kg) 续重(kg)
湖南 5 1
北京、上海、天津、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、广东、河北、广西、重庆、四川、贵州、陕西 6 2
辽宁、吉林、黑龙江、云南、内蒙古、海南、甘肃、青海、宁夏 8 5
新疆、西藏 15 15
首重:1kg内;续重:每增加1kg的费用
本店商品仅发韵达快递,更换快递请支付费用;
每位顾客每单交易只享受一级优惠;
港、澳、台及海外顾客邮费请与客服协商;
单笔订单满 28.0 元, 包邮 (包邮地区:湖南) 
单笔订单满 48.0 元, 包邮 (不包邮地区:内蒙古,辽宁,吉林,黑龙江,西藏,贵州,云南,陕西,甘肃,青海,宁夏澳台及海外) 
单笔订单满 88.0 元,包邮(不包邮地区:新疆、西藏、港、澳、台及海外)
默认发韵达快递,韵达不到之地顾客需与客服协商自付运费,谢谢配合!

联系客服

网上供销社客服中心电话:400-705-1588 ,服务范围包括商品咨询、账户问题、订单服务、售后服务、意见与建议等。

 

       未开通400服务地区的客户请拨打0731-83522389

常见问题

 问:如何订购商品?

    答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问:我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

    答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。

问:请告诉我在这里购物的理由好吗?

    答:我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站;

    我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;

    多种付款方式以及快速的全国配送;

    人性化的退换货事宜;

    体贴入微的会员积分计划;

    所有产品为原厂正规包装;

问:所有的产品都能够在网站上购买?

    答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问:为什么要注册会员?

    答:只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

    只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

    只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

    只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问:忘记了密码怎么办?

    答:为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

问:积分是怎么回事?有什么作用?

    答:积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。

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